離港回鄉前訂廈門航空的機位，因有家人需輪椅服務，事先向旅行社申明。誰知旅行社沒有知會航空公司，到辦理登機時才被告知，已經有三位輪椅乘客，按規定每架飛機最多只能有三位傷殘乘客。
登記處的一位小姐和一位中年經理，向上面匯報後，臨時通融讓我們登機，同時預約好機艙內的小輪椅，並且將我們的座位另外調到靠近機艙門的地方。
辦完一應手續後，經理耐心地向我們解釋，說是因為臨時安排，經過不同部門，所以耽擱了比較長的時間，為此向我們道歉。
說實在的，我們道謝都來不及，哪裏還會怪他們。
傷殘者出一趟門不容易，他們經歷的旅途折騰，更非正常人可以理解。如果因為旅行社的疏忽，我們無法登機，那就乘興而來，敗興而歸，而傷殘家人又無端多承受一番折騰。
若不幸遇到一位沒有同情心的經理，按章辦事，一句話將我們打回頭，說實在的，他也沒有違規，他更不需要主動調前我們的座位，讓我們上下機時減少一些麻煩。
有一念之仁，也有一念之惡，一樣是服務乘客，態度不同，結果也不同。
