圖：顧客需下載Amazon Go應用程式（上圖），掃描二維碼後進店 網上圖片

　　【大公報訊】綜合美國有線電視新聞網、科技網站Recode報道：千呼萬喚始出來，亞馬遜首家無人超市Amazon Go將於22日早上7點正式開門營業，在西雅圖迎接其第一批顧客。Amazon Go主張消費者無需現金、無需排隊結帳，拿着商品直接出門的購物模式。

　　這家總面積為1800平方呎（約168平方米）的無人超市位於亞馬遜西雅圖總部樓下，入口處安裝有一排類似於地鐵閘口的掃描機器，顧客先在手機上下載Amazon Go應用程式，到入口掃描二維碼後即可進入超市。

　　收銀員檢查購酒者身份證件

　　Amazon Go內部和一般超市並無二致，一切商品供應齊全，包括生活雜貨、凍飲、即時餐點、膳食套餐等，部分商品價格甚至比其網絡商店更便宜。

　　顧客在Amazon Go購物時很少見到工作人員，取而代之的則是天花板上排列密集的檢測器，以及貨架上藏匿在每件商品後面的攝像頭。

　　這些設備除了監控顧客活動之外，主要是為了確定顧客購買的商品，隨後將信息發送至亞馬遜帳戶，生成訂單。顧客購物完畢後一走出門，亞馬遜就自動結帳並發送收據到帳戶。這一整套無人化技術被稱為「拿完就走」（Just Walk Out）（詳見列表）。

　　不過，「無人超市」並不代表一個工作人員都看不到。亞馬遜稱，那些原來負責收銀的店員會繼續留在店裏，負責那些機器暫時無法操作的業務，比如在購買酒類產品時檢查顧客身份證件、現場製作諸如三文治等熟食、檢查庫存並及時補充貨架等等。此外Amazon Go也不怕小偷，外媒測試就算把商品藏在衣服裏拿走，系統還是能感應到並自動結帳。

　　亞馬遜於2016年12月宣布Amazon Go計劃，原定2017年初營業，卻推遲至今，外界盛傳是因為無法解決的技術問題，唯其一度否認。亞馬遜21日邀請了員工和部分媒體到無人超市體驗，並表示「技術無任何問題」，不過有參與體驗的媒體指出，此話不可信。

　　難防兒童亂拿亂放

　　路透社報道，由於主要依託於以攝像頭為主的視覺傳感器，Amazon Go需要解決的問題可能包括：如何準確識別具有相似身體特徵的消費者，怎樣防止兒童隨便亂拿亂放並準確歸位，如何對相似的品牌或者包裝進行分辨和歸類等。

　　而如果想要提高識別的準確度，就意味着要鋪設更多的傳感器和攝像頭。一位了解Amazon Go的工程師透露，從成本的角度來考慮，這決定了Amazon Go在短期內可能無法進行大範圍的推廣。

　　「不為爺爺奶奶設計」

　　有媒體還提出，無人超市的概念確實先進，但這也在某種程度上對用戶群體進行了劃分：熟練使用智能手機、對最新科技敏感的人群可以如魚得水地使用；而沒有智能手機的人，根本連店門都進不來。對此有網友幽默表示：「Amazon Go本來也不是為爺爺奶奶設計的。」

　　與此同時，分析人士質疑這樣的「無人超市」存在的意義，提出：「亞馬遜花這麼多錢，卻只是為了取代幾個收銀人員？」還有外媒直接用「高科技版7-11」來稱呼Amazon Go。