
圖:林壯基(中排右一)2018年春節時為員工發紅包 受訪者提供
2018年春節,美國中西部猶他州鹽湖城的華人通過網購程式eCityFresh,如願吃上中國特色的過年飯菜,以味蕾解鄉愁。這種網購模式在中國已司空見慣,在猶他州卻算是不小的創新,營運這個App的正是該州華人企業家林壯基。4月3日,林壯基到武漢搜尋美食,向記者講述了他在美國拓展生鮮電商的經歷,自信儘管面對亞馬遜與沃爾瑪的壓力,也能靠獨特優勢佔一席之地。/大公報記者鄒珍貴、俞鯤報道
林壯基於1992年到美國,目前經營一間名為Capital的食品批發公司,業務覆蓋猶他及周邊600多家中餐館。林壯基來往於中美之間,對兩國在商業領域的差別有清晰認識,他指出,雖然美國是全球最發達的資本主義國家,但在西部偏遠的州,網購仍未普及。
各大菜系全能買到
由於生活節奏加快,在猶他州當地的中國留學生和華裔雙職工家庭平日沒有時間去買菜,他們對eCityFresh食材直接配送上門都很高興,甚至有顧客在坐飛機回鹽湖城前就下單,留言說希望到家就能夠用這些食材做飯。這在以前根本沒可能實現。
eCityFresh上售賣的都是華人在美國無法買到的食物,如閔南的佛跳牆、浙江的鮑魚、陝西的肉夾膜、新疆的香梨、湖北的周黑鴨、廣東的燒賣、重慶的火鍋底料,各大菜系應有盡有。甚至如果顧客想念獨具特色的中國零食,比如辣條、香豆腐等,也可以在該平台輕鬆買到。林壯基還組建了顧客微信群,對群裏上千名師奶們提出的五花八門的問題,有問必答,群裏每天點讚如潮。
自主配送省時省錢
雖然有十幾年的食品批發經驗,但從零開始經營電商業務對林壯基來說是個不小的挑戰,就連Capital的員工有時也覺得他有些瘋狂。此外,在美國進入電商領域,還面對沃爾瑪和亞馬遜的雙重競爭。
不過林壯基分析說,美國大部分地區人口密度低,一些小城市根本沒有電商加物流這類服務,所以這一領域還是存在以小做大的空間。此外,由於文化背景差異,即便是電商巨頭亞馬遜也不可能完全壟斷市場,特別是華人市場。
與沃爾瑪和亞馬遜相比,林壯基認為自己從事電商最大的優勢是高效快捷的自營物流。他指出,在美國送貨上門都是通過郵局等第三方公司,通過自營物流配送的幾乎沒有,尤其是在猶他州等中西部地區,那裏地廣人稀,很難實現當天下單當天收貨。
而Capital是做批發出身,可自己搞定物流,由此節約不少成本與時間。林壯基舉例稱,華人做菜常使用豬皮食材,一張豬皮可能賣1元,其他商家收取3元運費,而Capital自己配送的話僅需2毛。
讓中餐走上美國人飯桌
目前eCityFresh的顧客主要還是當地華人,但林壯基認為,App未來應廣泛覆蓋其他美國族裔。林壯基觀察到,美國派駐日本、菲律賓等亞洲國家的士兵,有部分娶了當地人做太太,吃慣了亞洲美味,就算回到美國也對亞洲菜念念不忘,這一群體有望成為eCityFresh的消費主力,消費力甚至比當地亞洲人還強。
林壯基表示,他的理想是實現中美飲食文化的深度交流,讓中國美食走上美國人的餐桌,讓美國人也像華人一樣過春節。他也直言,發展零售電商是一個摸索的過程,此次到武漢除了聯繫當地美食產品外,也專程與一名軟件工程師見面,請他幫助自己完善App。