「追殺式服務」為何令人破防？因為它顛覆了人們對公共服務的刻板印象，以往在一些地方辦事，會遭遇「踢皮球」、「冷面孔」，而浙江卻讓溫暖變成可觸可感的日常體驗。這恰恰戳中了人們對公共服務最樸素的嚮往：不用跑斷腿、不用磨破嘴，甚至不用主動開口，服務就自己「追」上門來。
「追殺式」，聽起來有些誇張，細想卻是治理邏輯的深層反轉。過去我們習慣了「群眾找服務」，辦事要打聽、要排隊、要託人；如今在浙江，不是人在找服務，而是服務在追人。從「找」到「追」，一字之差，但背後差的卻是城市治理的主動意識，「人民至上」變得可感可及，如此真切。
暖心服務之所以暖，不是因為聲勢浩大，而是因為觸達精準；不是因為節日特供，而是因為365天不打烊。當技術真正服務於人，當制度設計瞄準群眾的急難愁盼，當暖心服務成為日常，當被服務「追」着跑成為一種習慣，那種被惦記着的感覺，便是一座城市最動人的溫度。\大公報記者王莉
