公立醫院急症室每年服務約200萬人次，惟並非每位求診者都屬於危重情況。有市民表示，曾經不小心「鎅傷手指」到急症室求診，也有人因半夜腹瀉到急症室，結果等了五至六個小時。由於對「緊急」的標準不同，不少市民按自身感受決定是否前往急症室，導致非緊急病例佔用大量醫療資源。
公立醫院急症室均實施分流制度，旨在根據病人病情的輕重緩急決定診治次序，而非按抵達時間先後順序。確保危急病患能獲得及時救治。當病人抵達急症室後，首先會由護士進行初步病情評估，並依據臨床判斷，將病人分為危殆、危急、緊急、次緊急、非緊急五類（詳見表）
「危急」及「緊急」類別的病人，會依病情優先次序盡快處理。「次緊急」及「非緊急」的病人，可能需等候較長時間，尤其當急症室正值繁忙時段。市民若症狀輕微，可考慮使用普通科門診、私家診所或24小時門診服務，以減輕急症室壓力，並縮短求診輪候時間。\大公報記者 盛德文
