提到裝修，在社交平台threads上不少網友大吐苦水，有人直言「不如自己搞好過」，居家幾十年已被迫練就鋪磚、刷牆等本領。本港曾發生不少裝修爛尾、硬銷、坐地起價等糾紛；至於原因，有議員分析，一方面非法勞工（「黑工」）的湧入增加了裝修的安全風險；另一方面，現時裝修界缺乏標準化的流程及保障機制，亦存在較難追責等隱患。

有議員建議設立裝修業發牌制度、專門的爭議處理機制等，以保障市民的消費權益。\大公報記者　苑向芹

入境處去年下半年拘捕了165名懷疑「黑工」及僱主，涉及裝修、飲食和物流等行業。裝修及屋宇維修從業員協會主席梁偉欽曾指出，聘用「黑工」從事裝修工作或有安全隱患，例如香港的電力、用的電線和電器瓦數與其他地區（例如內地）並非通用，若貿然套用其他地區的制式，或存在較大安全隱患。

訛稱不知分包公司聘黑工

鄧家彪表示，非法勞工的來源可大致分為三種：一是本地公司接單，可能旗下師傅藏有非法外勞；二是有裝修公司為了獲取更多利潤，會專門成立一家分公司，並把部分工程分包給這家分公司，然後縱容或操縱這家分公司僱用廉價黑工處理相關裝修工作。「被發現了就說自己不知情，推卸責任。他可以說：我們裝修行業向來都是分包的，我怎麼知道分包公司僱用了黑工？」

至於第三種情況，即網上購買建材附帶的裝修服務。比如有人在內地網上購物平台下單後，他們在內地做好所有準備，把物料運到香港，然後派人上門安裝。但這些安裝工人並非香港居民，就連其公司也不在香港，一旦發生糾紛，追責的難度很大。

但另一方面，找本地師傅裝修亦不等於能規避糾紛風險。不少事主通過線上的本港裝修app配對請來的裝修師傅，照樣出現工程爛尾、懷疑詐騙等糾紛，且這種情況並非少數。《大公報》於去年3月29日刊出的裝修報道中提到，苦主阿梅通過網上聯絡一名裝修師傅，無奈遇上奸商導致工程爛尾，30多萬元打水漂不得止，還要另外多付20萬元聘請其他師傅「執手尾」。

線上線下優劣同欠保證

至於找相熟師傅或者線下門店師傅，有網友就反映，聽上去比線上靠譜些，但不代表可以完全避雷。網友kitcatttt__於今年1月底在threads上發文大呻，指自己的家居裝修交給男友父親的朋友做，起初一下子就收了事主高達八成的訂金，之後工作態度卻非常差，聲稱價格已經給予很大優惠，然而事主向外詢問了解到那只是公價。而交付時間也是一拖再拖。該網友表示，去年10月剛把工程交給這位師傅，師傅聲稱農曆新年前可完工，然而到去年12月尾再確認時，師傅卻突然變卦說要今年4月尾才能交付。到新家檢查工程進度，發現師傅手工一般，「牆係曲嘅」、「廁所牆嘅磚歪嘅」，令該網友大失所望。

至於到線下門店找裝修師傅，亦有網友分享遇到報價過高、但質量非常不盡如人意的不愉快服務體驗。議員鄧家彪認為，線下門店或許相對比線上等渠道靠譜，「如果對方提供的服務品質不合格，起碼還能去實體店理論。」

鄧家彪表示，家居裝修通常金額大、成本高，因此遇上糾紛，損失也會非常大。他認為，本港適時需要建立一個針對家居裝修的專屬制度或機制，去幫助和規避糾紛的產生，例如但不限於設立發牌制度、專門的爭議處理機制等，以保障市民的消費權益。