近年不少港人北上消費，許多人已習慣內地主流的電子支付，然而部分情況例如手機沒電或長者不習慣使用電子支付，交易仍然要使用現金。

今年2月1日起，《人民幣現金收付及服務規定》生效，明確規定任何單位和個人禁止拒收現金。大公報記者近日前往深圳，實測店舖現金收付情況，發現小店現金支付過程順利，但部分大型連鎖品牌反而沒有足夠零錢找贖。粵港澳大灣區律師、大律師靳皓南指出，央行近期曾經公布兩宗拒收現金案例，涉事對象被罰款兩至三萬元人民幣，必須重視保障消費者權益。\大公報記者 林天、姚棠

根據《人民幣現金收付及服務規定》，除了購物交易要支持收現金外，亦要求商家需要有合理數量零錢備用，以供找贖。此外，線上預約、線下取貨和自動售貨機、無人值守的商店的情景，亦有規定需要滿足一定的現金支付需要。

大公報記者於上月20日和24日，分別前往多個港人北上熱門地點實測商家是否收現金，以及新規其他條目的執行情況，結果發現實際情況跟坊間傳聞「很多（店舖）也不收現金」略有出入。

「可即時與周邊店舖換錢」

大公報記者在羅湖口岸隨機訪問來往港人，是否在深圳使用現金、是否遭到拒收，大多數人均表示已習慣使用電子支付，目前已較少使用現金交易，就算偶爾用現鈔交易亦未遭到拒收，唯一一名婆婆表示，經歷過拒收現金，需要子女前來代付。　　

記者以顧客身份，攜帶一張面額100元的人民幣紙幣，向店家表示希望購買8至30元不等的各類商品，但身上沒有電子支付和其他面值的貨幣，記者分別前往深圳多地，包括羅湖口岸及臨近的東門步行街、KK Mall和萬象城，以及臨近深圳灣口岸的前海，訪問接近數十間商戶，當中包括獨立經營的小店，以及多間大型連鎖品牌店舖，分別售賣茶飲、咖啡、蛋糕等。

在實測過程中，大部分店舖均能夠順利支付，惟個別店員有所遲疑，隨後翻查現金櫃，並向記者表示沒有足夠零錢找贖，佔全部店舖約六分之一，當中以連鎖品牌店較多出現類似沒零錢找贖的情況，一些獨立經營的小店反而交易過程暢順，備存足夠零錢以供找贖。

記者追問店員，沒有電子支付和其他小額現金的情況下應該如何解決，所有涉事店員均表示沒辦法。記者亦留意到，其中一間聲稱不夠零錢的店舖，現金櫃中有大量10元及20元紙幣，相信足夠用以找贖。大公報記者曾經向欠缺足夠零錢找贖的品牌查詢，但至截稿前尚未回覆。

值得留意的是，獨立經營的非連鎖小店，記者到訪數十間店舖，僅一間無法順利找贖，該店位於地鐵大劇院站附近的一個臨時麵包攤檔。該檔主聲稱，手上只有不到80元現金，不足以找贖，建議記者「買多三四個麵包，就可以找數了。」另有一間水果店亦未有備齊零錢找贖，店員稱「沒什麼人用現金就沒有（零錢）啊」，惟表示可以即時與周邊其他店舖換得零錢。

粵港澳大灣區律師、大律師靳皓南接受《大公報》訪問時表示，如果店舖沒有足夠零錢找贖而拒收，可能涉及違規，因為新規定已經列明，如果商家涉及人工收錢或提供面對面服務，需要支持現金支付，店舖營運者有責任維持一定的現金數量進行找贖，同時，不容許以現金支付時收取額外費用，不能用任何方式阻礙市民使用現金支付。

人行公布兩被罰案例

靳皓南指出，違反新規定目前沒有明文的罰則，但中國人民銀行在1月22日曾經公布案例，在2025年第四季度曾經對兩個商家就拒收人民幣現金作出處罰，其中一宗案例涉及商家拒絕市民用現金支付停車費，被罰2萬元人民幣；另一宗案例是一名市民表示未能用現金處理保險投保業務，相關保險公司被罰款3萬元人民幣。靳律師指出，新規定也可以參考過往的案例，但也要視乎商家規模和不合理的程度。

根據內地新規，消費者如遇到拒收現金，或者採取歧視性措施排斥現金的情況，可保存證據，並通過城市政務熱線、消費者權益保護、金融消費權益保護等各種渠道投訴、舉報，向當地中國人民銀行分支機構申請依法維權，拒收現金的違法當事人將被依法依規進行公示。

香港消費者委員會回覆查詢時表示，暫時未有接獲有關港人北上被拒收現金的投訴。消委會指出，已經與內地超過30個省市的消費者保護組織達成合作協議，市民如在北上消費時不幸遇上有關糾紛，可以聯絡消委會跟進。