3月15日上午，由新疆文化和旅遊廳、新疆生產建設兵團文化體育廣電和旅遊局共同主辦的2023「微笑新疆」服務質量提升、誠信經營、文明旅遊承諾大會在烏魯木齊召開。大會以2023年國際消費者權益保護日「優化消費環境 提振消費信心」為主題，從促進文旅消費立場出發，暢通消費者投訴舉報渠道，維護消費者合法權益，促進企業誠信自律，  進一步改善消費環境，推動新疆文旅消費在健康安全軌道上實現高質量發展。

　　新疆文化和旅遊廳黨組副書記、副廳長燕乃敏與新疆生產建設兵團文化體育廣電和旅遊局黨組成員、副局長王考出席會議並講話。文化和旅遊相關部門負責人，自治區公共文化服務機構代表，烏魯木齊市文化市場綜合行政執法隊，兵地行業協會、景區、旅行社、文旅企業等代表約400餘人蔘加會議。

　　會上發布了2022年度新疆文旅市場投訴輿情分析報告、投訴舉報受理流程和典型案例；文旅行業協會代表作出了聯合承諾；新疆維吾爾自治區旅行社協會、新疆生產建設兵團旅遊協會分別與兵地12家旅行社代表簽定《誠信經營承諾書》；正式啟動了「微笑新疆」服務質量提升工程併發布了2023「微笑新疆」10項重點工作。

「微笑新疆」服務質量提升工程啟動儀式

　　「當前，新疆旅遊業正在迅速復蘇，「百萬廣東人遊新疆」已經迎來首批遊客，各地文旅部門也紛紛赴內地開展多種形式的宣傳推介活動，帶來更多的旅遊消費需求的同時也帶來新的機遇和挑戰，我們要深入實施「文化潤疆」工程和「旅遊興疆」戰略，加強需求側管理，促進文旅深度融合，狠抓服務質量提升，推動文化和旅遊高質量發展。」新疆文化和旅遊廳黨組副書記、副廳長燕乃敏說。同時在為穩增長促消費提供保障、推進旅遊高質量發展、保持良好經營秩序等方面提出了建议。

　　近年來，新疆維吾爾自治區和新疆生產建設兵團文化和旅遊部門不斷推進兵地融合發展，在聯合執法方面攜手構建文旅市場聯防聯控機制，凈化優化市場旅遊環境，擦亮「新疆是個好地方」品牌，共同推動新疆文旅產業高質量發展。