香港的士業議會計劃二月起推出培訓課程，吸引新人入行及提升的士司機服務水平。大公報記者曾敏捷攝
大公網1月16日訊（記者曾敏捷）為吸引新人入行，香港的士業議會計劃二月起推出免費職前技巧培訓課程，由資深導師親自教導有意入行的新人，學習從的士裝備到尋找乘客等實用技巧。議會同時會舉辦「專業的士司機培訓」，加強在職司機的溝通技巧及顧客服務，並每三個月進行一次的士服務水平調查，吸納市民意見，改善的士業服務。
議會主席熊永達表示，的士行業司機短缺日益嚴重，而且司機平均年齡超過60歲，職前技巧培訓課程主要針對持有的士駕照及有意投身的士行業人士，議會將提供4到6小時免費職前培訓。議會提供資深導師及的士車輛，教導學員的士準備、租車、尋找和接待乘客技巧等，經過職前技巧培訓的合格學員，可被推薦到議會認可機構工作。
為提升的士業服務水平，議會還會跟僱員再培訓局合作，推出在職的士司機培訓課程，旨在提升從業員溝通及技巧、處理衝突基本技巧、顧客服務技巧等。此外，議會將於今年起，每個三個月進行一次的士服務水平調查，以街訪及電話訪問等形式進行，每次訪問約1000人，了解乘客對司機服務、乘車環境及行程等方面的意見。
