圖：劉燕卿批評，房署內部指引處於「三無狀態」/大公報記者曾敏捷攝

　　申訴專員公署主動調查房屋署跟進公屋租戶違規裝修機制，發現機制有多項流弊，包括延誤跟進個案、執法不嚴及監管不力等。有個案在租戶入伙裝修時已被發現有多處違規改建，包括拆除間隔牆改建開放式廚房、在原來客廳位置加建淋浴間等，但屋邨辦事處職員直至接獲投訴才跟進事件，違規改動歷時兩年才完成修復。

　　最長個案逾時兩年

　　根據公屋租約，租戶未經房屋署書面同意，不得拆除室內固定裝置或設備，但申訴專員調查發現，租戶違規改動單位時有發生，房署跟進緩慢粗疏，在過去四個財政年度，65宗已完成修復的違規改動個案中，10宗需時六個月或以上，最長超過兩年。

　　申訴專員劉燕卿批評，房署內部指引處於「三無狀態」，無列明前線人員跟進違規個案時限、無列明前線人員跟進職責、無列明前線人員跟進方法。有前線職員不按規定行事，任由租戶自行修復原應由房署執行的工程，亦未有要求租戶徹底還原違規的改動，管理層亦未有適當監管。

　　房署：加強監察租戶

　　房署去年八月更新機制，但劉燕卿指出，新指引修訂不准改動項目類別，將廁所、浴室及廚房地台改動，由原來的完全不准改動，改為只需書面申請獲批就可改動，長遠或對樓宇結構造成隱憂。事實上，過去五年累計的92宗違規個案中，超過1/3涉及天花滲水，大多因為上層單位改動地台防水層。

　　房署發言人回應稱，大致同意申訴專員建議及意見。考慮到個別租戶希望透過裝修家居提高生活質素，房署去年公布經修訂的新指引。

　　發言人續指，房署會按新機制加強監察租戶違規改動，並加強培訓前線人員。