大公網5月15日訊（記者謝進亨）電器在原廠保用期過後一旦出現損壞，其維修費用不菲，不少消費者因此選購「電器延長保用計劃」。惟消委會對比市面四間連鎖電器零售商發現，該類計劃限制多，索償程序亦非常繁複，機件損壞亦未必能獲賠償，故呼籲消委者選購計劃前，應小心衡量計劃是否切合所需。

　　消委會去年共接獲701宗涉及家電維修及保養的投訴，按年增加逾20%。消委會去年派職員以顧客身份，致電15間連鎖電器店，發現當中豐澤、中原、蘇寧及張毛記，四間電器店有提供延長保用計劃，但需購買計劃後，才提供條款和細則。

　　消委會總幹事黃鳳嫻指出，四間公司提供的計劃中，張毛記稱可於5天內取消合約，並獲全額退款，中原稱不能取消，豐澤及蘇寧則未有回覆查詢。她續指，其申請索償流程同樣繁複，包括要致電零售商熱線中心說明故障情況、提交檢查報告及報價和維修單據，亦需預支維修費；相關產品因維修而造成的運輸、拆卸及安裝費有可能不獲賠償如列出原因屬不保障範圍等，皆不會獲保。

　　黃鳳嫻舉例指，例如新款雪櫃內置製冰功能，惟當出現時，或可能會被界定雪櫃的非基本功能而不獲賠償。另外，例如個別手機附有手寫筆，如手寫筆不能正常使用，但基於手機仍能正常操作，因此亦不獲賠償。她提醒，顧客在購買計劃前，一般只能聽職員口頭講解，無機會閱讀條款細則，不應貿然購買。