中國出境遊正以令人驚嘆的速度發展。龐大的中國遊客群體正推動着各個旅遊目的地國家和地區自覺進行改變。面對不斷成長、成熟的中國遊客,真正了解他們的需求,才是眾多海外旅遊目的地獲得中國遊客青睞的不二法門。
有關中國遊客的負面報道會不時見諸媒體。「素質差」曾是許多海外旅遊目的地貼在中國遊客身上的標籤之一。事實果真如此嗎?近日,全球最大的網上住宿預訂網站Booking.com(繽客)進行了一次涉及全球11個國家和地區的調查,結果顯示,83%的中國遊客早已加入了可持續旅行者行列,遠高於全球旅客的平均水準。
與此相似,許多旅遊目的地國家和地區認為中國遊客「就是為了購物」,中國遊客被當作「行走的錢袋子」。事實上,只有不到15%的中國遊客將購物作為旅行的主要目的。中國出境旅遊已經逐漸從購物為主,發展到休閒度假的目的地生活體驗階段。
近年來,中國遊客早期出境遊時面臨的「難題」,諸如無中文標識、不習慣西餐等,如今已得到很大改善。更多海外目的地開始注意到中國遊客個性化的需求,不再僅是「一招鮮」,而是不斷推出專門針對中國遊客的定製旅遊產品。
總部設在上海的郵輪運營商天海郵輪公司首席執行官莫付生表示:「中國乘客非常注重家庭,他們喜歡花許多時間與家人待在一起。目前,我們都在適應並了解更多中國遊客究竟想要什麼。」
今年年初,韓國部署美國「薩德」反導系統的決定引發中國的強烈抗議,赴韓旅遊受到許多中國遊客自發抵制。據攜程旅遊預測,韓國旅遊業很可能錯過中國這一超級「黃金周」。旅遊不僅僅具有經濟功能,還具有政治功能。在國家外交大局中,旅遊發揮着重要作用。旅遊目的地國家對中國友好與否,影響着中國遊客的腳步是否踏上那片土地。