隨着人臉識別技術的逐漸成熟和應用，「刷臉購物」開始成為現實，各大零售巨頭紛紛布局。一些無人店的人臉識別準確率已達99.73%。雖然尚處於探索和起步階段，但這一新應用不僅為消費者帶來了全新的體驗，也給傳統零售模式帶來巨大挑戰，開啟了新零售模式的想像空間。

　　自從去年底美國電商龍頭亞馬遜宣布推出無人店後，中國企業也不甘落後。今年七月，阿里巴巴推出首家無人概念店「淘咖啡」；八月，位於南京的蘇寧第一家無人店「蘇寧體育Biu」正式對外營業；此外「繽果盒子」、「Eat Box」等無人店也紛紛開業。

　　四季度新擴三店

　　記者近日來到位於南京的「蘇寧體育Biu」進行探訪，這個面積不到50平方米的小店雖然外表並不起眼，但吸引了不少慕名前來體驗的顧客。與想像中的無人店不同，店內配備了兩名店員，指導消費者，並負責商品整理。

　　與一些無人店需要掃碼進店相比，「蘇寧體育Biu」真正實現了「刷臉」進出。購物者只要在手機上安裝了蘇寧金融APP並進行「綁臉」操作，入口上方的攝像頭就能快速進行人臉識別並放行。選購商品後，走到出口閘機處，消費者的身份和商品數量及金額都會在屏幕中顯示，點擊觸摸屏確認支付後，即可走出閘機。

　　蘇寧IT總部執行副總裁、技術研究院院長向江旭表示，未來將會在提升識別流暢度和準確性的同時，將人臉識別技術應用到更多業態中。他坦言，希望通過試點，為後續推廣積累經驗，計劃今年第四季度，將在北京、上海、成都各新開一家「刷臉購物」店，商品種類也將由體育用品擴大到其他品類。

　　向江旭認為，「刷臉購物」實際上只是人臉識別技術的初級應用，屬於「1：1比對」，即將一個即時人臉信息與之前綁定的人臉信息進行比對。另有「1：N比對」，指一個人臉信息與信息庫中的所有信息進行比對，篩選出符合該人臉的信息。

　　技術升級增體驗

　　「1：N比對」的應用，目前對內正研發員工的無卡考勤；對外應用於線下門店識別會員客戶，提供更有針對性的服務。目前，所有門店都計劃在入口使用人臉識別技術，統計人流情況。從提升用戶體驗方面來說，客戶可通過人臉識別技術進行虛擬眼鏡試戴、衣服試穿、護膚品試妝、口紅試塗等交互體驗。同時在「人和人」、「人和場」以及「人和貨」三方面，通過人臉識別和算法等技術進行個性化營銷、優化供應鏈的嘗試。

　　人臉這一生物特徵作為認證標準，偽造難度較大、安全系數較高，但仍具有整容等導致的識別風險。對此，向江旭指出，目前主要還是通過技術手段降低風險，通過業務邏輯來甄別用戶，而這將涉及更多的技術。