宏利香港表示，共有兩項方案獲納入沙盒，涵蓋保險及強制性公積金兩大業務範疇。其中，在保險範疇方面，由宏利香港研發的「BetterClaims AI」，是一個以宏利經核准保單內容為基準的AI理賠知識助理平台，能夠在客戶服務過程中，為理財顧問及時提供條理清晰、附有明確參考依據的保障資訊、保單定義及理賠指引，協助他們更準確、更有信心地回應客戶查詢。

香港電訊開發AI代理身份驗證

在退休範疇方面，宏利香港與數碼港合作開發「GenAI智能中介人欺詐風險預警工具」，協助調查人員識別與強積金交易相關的潛在風險模式，同時也支援識別及監察與中介人相關的欺詐風險。

香港電訊旗下金融服務業務HKT Payment的測試場景，是開發一套以去中心化身份識別（DIDs）與可驗證憑證（VCs）為基礎的「Agentic ID」框架。在此框架下，每個AI代理均會綁定一名已驗證的個人或企業主體，為代表個人及企業行事的AI代理，提供更安全及標準化的身份登記及驗證方案。

香港電訊指出，隨着AI代理在金融服務領域迅速普及，它們已能代表用戶付款、為錢包增值、作個人對個人（P2P）轉賬及處理跨機構交易。然而，現行的認識你的客戶（KYC）及認識你的業務（KYB）框架，並非為核實AI代理身份而設，亦無法界定AI代理的行為最終責任誰屬。