中秋攬月暖人心，優質服務伴萬家。為給廣大用户送上節日温情、提升服務體驗，9月24日，河南移動以中秋佳節為契機，在全省18個地市同步開展“月滿中秋 心級相伴”總經理接待日活動，通過線下趣味互動、座談溝通交流的方式，近距離傾聽客户聲音，把貼心服務送到羣眾身邊。

沉浸式趣味互動，權益服務可感可知

本次活動將中秋民俗趣味體驗、全球通權益體驗與總經理現場接待巧妙融合，打造沉浸式活動體驗。在洛陽鳳化街營業廳門口，現場佈置了月下翻翻樂、月亮沾沾樂、月下猜好禮等多重中秋互動遊戲，將全球通各類權益藏於翻牌、月亮卡片、燈謎謎題之中。

客户踴躍參與，一邊打卡體驗中秋傳統民俗，一邊沉浸式瞭解全球通出行、商旅、生日等實用權益，進一步增強了客户的獲得感、幸福感、滿意度。尤為暖心的是，營業廳把網絡上大家期盼的“月餅福利”變成了線下驚喜，一塊塊香甜月餅承載着佳節祝福，把網友的熱切期盼轉化為觸手可及的暖心服務。

面對面座談交流，傾聽客户真實心聲

與此同時，全省還同步開展中秋主題服務暨“心級服務之友”總經理座談會，分公司經理人員與客户深入互動交流。座談現場，客户圍繞網絡質量優化、資費套餐服務、業務辦理體驗等熱點暢所欲言，真實反饋日常使用感受，並提出合理化意見建議，現場工作人員全程認真聆聽、細緻記錄，當場為客户答疑解惑。務實高效的溝通形式、真誠貼心的服務態度，獲得現場客户充分肯定與一致好評。

下一步，河南移動將持續深耕服務品質，常態化開展“民有所呼 我必有應”總經理接待日活動，聚焦客户急難愁盼，優化服務流程，提供更精細、更專業、更暖心的高品質服務，持續擦亮河南移動“心級服務”金字招牌。