京東集團創始人劉強東一直強調「京東是全球最大的物理世界的AI應用實踐者」。集團副總裁兼首席經濟學家沈建光指出，京東的核心優勢，是依託二十多年實體經濟及供應鏈積累，推動AI從數字世界走向物理世界，嵌入零售、倉儲、運輸及配送等真實產業場景。雖然市場普遍認為人工智能（AI）只是一種軟件工具，但京東在全球設有3500個倉庫物流體系，透過AI算法有效降低營運成本。

「（京東）的『亞洲一號』倉庫，是全球規模最大的智能化倉庫，當中最關鍵在於AI算法，在哪裏配倉、配什麼貨，讓貨物可盡快周轉，這些都是降低成本的。」沈建光解釋，貨物在倉庫的時間越長，營運成本會越高，因此京東透過AI技術，一方面連接全球數千個物流倉庫，另一方面讓倉儲物流實行全面自動化，將傳統物流中最耗費人力的倉庫環節，利用AI大模型與硬件協同，重塑整個作業流程，提升效率。

佳寶與科大合建AI超市

在消費端，京東亦正將AI融入APP及購物全流程，從理解用戶「想買什麼」，進一步走向理解其「想解決什麼問題」，降低用戶的理解及決策成本。

沈建光引述劉強東曾經提出的「三毛五理論」，如果京東有機會獲取1元利潤，只拿走0.7元，另外0.3元留給合作夥伴，在拿走的0.7元當中，把當中的0.35元留給團隊，剩餘0.35用於公司持續發展。

另外，AI亦正落地香港實體零售場景。沈建光表示，佳寶將與香港科技大學合作打造AI超市，結合內地的優勢，成為一個新的契機。