河南移動在洛寧落地省內首個AI無人看店示範項目

“招人難、守店累，想做夜間生意，卻僱不起夜班店員。”這是洛陽洛寧不少縣域便利店經營者共同的煩心事。近日，河南省首個AI無人看店示範項目在洛寧縣城投用。中國移動洛陽分公司依託OnePark“雲-網-端”一體化底座，打造“白天有人經營、夜間無人值守”零售新模式，以輕量化數字改造，為縣域小微經營主體紓困解難。

縣域便利店、社區商超是保障城鄉民生消費的末梢節點。傳統經營模式下，門店想要實現7×24小時營業，至少需要3名店員輪班值守，夜間用工成本高、招人留人難。受人力制約，多數小店不得不縮短營業時間，錯失夜間消費紅利。與此同時，貨損、盜損問題持續擠壓本就微薄的利潤，不少店主只能親自熬夜看店，經營負擔沉重。

針對商户急難愁盼，中國移動河南公司洛陽分公司商客中心主任張陽歌介紹，這套改造方案採用不閉店3小時快速改造模式，無需門店大規模重裝。系統整合門禁、監控、自助收銀三大系統，對接中國移動OneNET物聯網、千里眼視頻監控平台，配套商家APP與顧客小程序，兼容市面90%以上收銀系統，原有商品數據無需重複錄入，大幅降低商户上手門檻。

項目配套7×24小時遠程真人客服，為夜間進店顧客提供語音導購服務；同步推出48小時無憂盜損賠付機制，打消商户對無人值守丟貨的最大顧慮。依託中國移動九天多模態大模型，AI攝像頭可3秒識別漏單，對人員跌倒、火情、異常推門等12類風險實現秒級預警。在安防風控外，系統還能輸出客流熱力、熱銷商品、客羣畫像等經營數據，把視頻算力轉化為選品、陳列的決策依據，推動數字化應用從安全防護向經營賦能延伸。

“以前想做夜間生意，要麼自己熬夜盯店，要麼承擔高額僱工成本，丟貨損耗也只能自己承擔。”商超店主胡先生深有感觸。“現在打開手機APP，就能遠程巡店、調價、管理庫存，還有盜損賠付兜底風險。門店實現全天候營業，改造之後日均增收700元以上。”

胡先生的門店經過輕量化改造，順利開啓“白天有人、夜間無人”雙軌運營。依託5G網絡高速率、低時延、大帶寬優勢，千里眼實時監控、AI風險識別、遠程值守等功能流暢穩定運行，顧客掃碼開門、自助結賬一氣呵成。

商户可在手機端一鍵切換值守模式，遠程調閲監控、調整售價、管控庫存，還能聯動外賣渠道，真正實現“一部手機管門店”，把店主從重複值守的勞動中解放出來，經營風險得到有效管控。

一張數智賦能網絡，不止連通信息信號，更打通民生小店的增收通路。下一步，河南移動將持續輸出數智能力，加快在社區門店、高速服務區、加油站便利店等多元場景複製推廣，讓小微商户切實享受5G融合創新紅利，激活縣域商貿微循環，為縣域經濟高質量發展注入強勁數字動能。