食肆宣傳充斥「語言偽術」 消委會:「任叫任食」不等同「無限任食」
時間:2017-04-18 21:11:51來源:大公網
【大公報訊】記者謝進亨報道︰本港飲食業競爭激烈,食肆為吸引食客而採用的宣傳字眼,部分原來藏有「語言偽術」!消委會今年首三個月接獲135宗投訴,指有食肆疑以「任叫任食」作招徠,令食客誤理解為「無限任食」而最終引起爭拗。消委會建議食肆小心選用宣傳字眼,避免觸犯商品說明條例。
消委會引述個案指,早前有投訴人一家四口光顧某酒樓,店方當時正推廣「任叫任食」優惠,餐牌上標明以優惠價198元發售上湯龍蝦等菜式。投訴人及後向酒樓部長及職員查詢時,對方表示餐牌上的優惠,每枱只限選一款,並稱「只需付198元便可任食龍蝦」,故先後點了五道上湯龍蝦。
投訴人及後在結帳時,發現單據上合共計算五道上湯龍蝦,並逐件收取198元,故隨即與部長理論。惟對面指餐牌已寫明「優惠價每隻198元」,認為是投訴人一廂情願理解成「無限任食」。投訴人最終在結帳後向消委會投訴,惟店方堅持在事主點餐時已詳細解釋優惠,拒絕退款。
另外,有投訴人點選某餐廳一個註明「兩位起」、價錢為988元的套餐,結帳時發現單據列出兩項988元的套餐收費,總金額為2500元。投訴人於是向餐廳經理告知其點選的是二人套餐,惟對方指餐牌所寫的是「兩位起」,而非二人套餐。事主及後不滿店方僅以細小字體於價格下方寫上「兩位起」而向消委會求助。店方表示非有心誤導食客並作出賠償,承諾事主再次光顧時減收988元及其服務費。
敘福樓集團執行董事黃傑龍表示,以往時有食肆以「一蚊雞」等,以蝕本價出售食材作招徠。為防血本無歸,店方或會訂明要求,例如設立每枱限叫數量等。他認為,店方有責任在選用宣傳字眼時,須再三審視會否構成誤會,並應培訓前線員工,以解釋清楚優惠細節等。
消委會研究及試用小組主席黃錦輝則建議,食客落單前與店方釐清優惠細節,並建議食肆宜慎選宣傳字眼,減少誤會之餘,避免觸犯商品說明條例。
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