11月12日，在組織成立25週年大會上，貝殼集團聯合創始人、董事長兼CEO彭永東宣佈了公司新階段的使命、願景、價值觀與精神氣質。

使命「有尊嚴的服務者，更美好的居住」保持不變，未來願景為「以專業，陪伴家的每一程」。同時發佈四條價值觀：堅持做難而正確的事、以消費者為中心、讓專業的服務者贏、並肩奮鬥彼此成就，並明確組織的精神氣質為：真實、坦蕩、堅韌、樂觀。

現場，貝殼宣佈啓用全新品牌Logo與定製的品牌字體「貝殼體」，同時「貝殼找房」APP更名為「貝殼」APP。

使命不變

「有尊嚴的服務者，更美好的居住」這一使命，於2018年由鏈家創始人左暉確定，彭永東承襲延續。

彭永東重申了「尊嚴」二字，並進一步定義了在新的時代服務者應有的尊嚴。他表示：「尊嚴能不能直接宣佈？不能。尊嚴只能掙來。老左（鏈家、貝殼創始人）曾引用過一句話：想得到一樣東西，最好的辦法，是讓自己配得上它。怎麼才算配得上？不騙人，有服務精神，有真本事。服務者配得上，消費者才會給尊重。」

過去，經紀服務的價值很大程度上來自信息優勢；如今信息越來越透明，消費者更需要的是判斷。彭永東認為，貝殼未來的經紀人和服務者都要變得專業，而專業的關鍵在於理解消費者的處境，給出有依據的判斷，幫消費者看清取捨、減少不確定性。

彭永東強調，貝殼作為平台的價值在於，通過改制度、改機制，讓專業的服務者越做越專業，「最後贏得這份職業的尊嚴。」

按照規劃，五年後貝殼要讓一個循環真正轉起來：消費者感受到價值，願意付費；服務者創造了價值，能夠獲得收入、繼續積累專業；平台因促成雙方合作而獲得收益。

願景聚焦「專業」與「家的每一程」

「以專業，陪伴家的每一程」是貝殼願景，這句話定義了貝殼要在消費者生活中所扮演的角色。彭永東表示，願景裏沒有數字（業績目標），「因為數字回答的是『多少』，回答不了『好不好』。」

願景之所以落在「家」上，彭永東的解釋是：「房是物，家是人。一套房子可以一次賣完，一個家要過幾十年。」一個家每隔幾年，就會有一次居住上的大事：從攢夠首付買下第一套房，到孩子上學換房，再到把父母接到身邊。彭永東説，「每一程，都壓上了一個家的全部；可每一程，幾乎都是他們的第一次。」貝殼希望在這些時刻，消費者身邊都有專業的人，幫他們看清選擇、理解取捨，把事情可靠地辦成。

在彭永東看來，「以專業」是居住服務陪伴的資格：心先站在消費者這一邊，再有真本事。他表示，「每一程」的意思，是一個家每一次居住上的大事，貝殼都值得被想起；而租房、買房、裝修需要的專業各不相同，「這一程的人，把下一程交給對的人。陪伴靠的不是哪一個人，是一羣人接力。」

貝殼新Logo：形狀、顏色和字體都有新意義

伴隨願景的推出，貝殼發佈全新的品牌標識。

在原有Logo上，貝殼融入了「莫比烏斯環」的無限結構，讓貝殼Logo從平面升級為三維立體架構。這一立體無限的結構沒有終點，只有永續演進，意指居住服務這份陪伴「不在成交那天結束」，而是要伴隨和滿足消費者對家在人生不同階段生生不息的追求。

新Logo由原有的藍色底色，轉變為紅綠藍三原色組合的多彩體系。其中，「鏈家綠」承載鏈家創立時的初心；「貝殼藍」代表着科技力量與開放平台；「生態紅」則是一種特調的紅色，由貝殼平台上近300個房產經紀品牌的顏色融合而來。這三種顏色共同組成了新Logo的多彩漸變色。「正是這共生的百色，匯成了貝殼的開放生態。也正因家是彩色的，貝殼更應以多彩Logo配之。」

全新定製的「貝殼體」也首次應用在新Logo裏。新的字體縱向拉高，強調「專業立身」，同時具有分級圓角的特點，意指「服務周到」。

貝殼APP去掉「找房」

從2001年鏈家的誕生，到2018年貝殼的平台化，「找房」一直是核心場景，解決的是信息真實與交易效率。隨着居住市場變化，消費者的需求已不止於找房，而是覆蓋看房、簽約、裝修、租住、資產管理等更多環節。

圍繞「一體三翼」戰略，貝殼的服務已從房產交易延伸至家裝、租賃等領域，目前新業務已佔到公司收入的四成。2025年，貝殼租賃業務首次實現全年盈利，在管房源量超過70萬套；家裝業務營收達154億元，成為國內首個規模突破150億元的裝企。

去掉「找房」二字，是貝殼從交易走向一站式居住服務的戰略定調，而專業的服務者也將從房產經紀人向居住服務顧問轉型。