來電語音達

將來電對話實時轉換成文字並自動生成個案摘要

電郵擷取易

自動擷取主題、時間、地點等個案資料至客戶服務管理系統

投訴分流快

自動識別需優先處理個案

訴求一覽通

整合與民生相關個案資料，以熱力圖形式呈現於數據儀表板

資料來源：數字政策辦公室