法律爭議/AI算法「黑箱」操作 顧客隨時買貴
2026-10-12 05:16:03 大公報
隨着人工智能(AI)技術快速滲透零售及餐飲業,越來越多企業引入「動態定價」機制,利用算法,根據市場需求、庫存狀況、顧客瀏覽習慣乃至購買迫切程度,即時調整商品與服務價格。專家警告,這將導致許多消費者在毫不知情下支付更高金額,淪為算法「黑箱操作」的受害者。
「動態定價」過去常見於航空、酒店及網約車平台,如今正迅速擴展至超市、餐飲、電商等行業。例如,沃爾瑪、克羅格及英國Tesco等連鎖超市巨頭逐步推廣電子價格標籤(ESL),可在數秒內遠端更換標價;線上平台則利用AI分析顧客歷史數據及即時行為,實施「精準定價」。
學者認為,AI可在短時間內收集海量個人交易、瀏覽與位置數據,使「動態定價」與「個性化定價」的界限日益模糊。前者主要反映市場供求,後者則利用個人數據估算其「最高支付意願」。當消費者無法得知價格是由市場還是個人數據決定,亦無法跨平台比價時,傳統的市場選擇與監督機制將徹底失靈。
麥當勞的最新集體訴訟,凸顯出美國司法體系當前面臨的難題:如何將制定於數十年前的反壟斷法,適用於AI等新興科技範疇。法官與學者目前對於「利用算法做價格決策」是否構成反壟斷法領域的非法串謀,看法分歧。
近年,美國涉及算法定價的反壟斷訴訟急劇增加,涵蓋酒店、房地產及醫療保險等領域。例如,租房定價軟件公司RealPage亦因涉嫌協助房東抬高租金,面臨多起集體訴訟以及美國司法部的調查。反壟斷領域律師辛德表示,隨着社會大眾對AI技術可能帶來不公平競爭的疑慮加深,類似的官司將陸續有來。目前,紐約州已要求企業披露個人數據定價行為,馬里蘭州及新澤西州等地亦立法限制食品零售商利用數據收取高價,以保障市場公道。