【大公報訊】記者郭如佳報道：香港城市大學一項追蹤調查發現，市民使用人工智能的意願持續上升，但逾半人擔心工作被AI取代；健康方面，近六成人願意以AI協助管理健康，但對於診症，多數人仍希望由醫生主導。負責研究的城大媒體與傳播系講座教授黃懿慧認為，要令市民適應未來的職場轉變，政府、教育機構和企業不能只教市民操作AI工具，更要提升AI素養。

研究團隊在去年2月至今年7月期間先後進行三輪網上問卷調查，最新一輪於今年5月至7月進行，訪問1362名20歲或以上的本港市民，當中398人三輪調查均有參與，團隊將他們視為固定追蹤樣本，以觀察市民態度的變化。

調查結果顯示，表示較願意使用AI的受訪者，由第一輪的67.4%逐步增至最新一輪的77.5%，累計升10.1個百分點；較擔心工作被AI取代的受訪者在最新一輪則有53.7%，與去年相若。

按學歷劃分，較擔心工作被取代的比例由中學或以下學歷的41.5%，逐步升至副學位的51.5%及學士的60.6%，到研究生學歷則回落至51.8%。

此外，有61.3%正值事業起步期的20至34歲受訪者擔心職業保障，家庭月入三萬至六萬元的中等收入市民中，亦有56.6%擔心工作被AI取代。城大指，據勞工及福利局9月公布的人力推算中期更新，本港兩至三成左右的職位或會面臨重組，或加深勞工市場的心理壓力。

黃懿慧表示，團隊發現，能熟練操作AI工具、了解其技術邏輯，並具備資訊判斷能力的「高AI素養」市民，不但使用AI的意願顯著較高，擔心工作被取代的程度亦較低。

AI輔助診症 仍需醫生把關

調查亦分析最新一輪受訪者以AI管理個人健康的情況，57.6%受訪者表示願意在健康管理上使用AI，但經常用AI查詢症狀、獲取生活建議或追蹤慢性病的只佔34.5%，團隊形容市民對AI健康應用呈現「想用但未常用」的落差。黃懿慧指，市民平日查詢症狀、搜尋健康資訊、了解治療方案時，可自行使用AI，但真正診症時，多數人仍希望由醫生把關；AI雖然可協助市民管理健康，亦可在醫生診症時充當幫手，但遇上較重要的醫療決定，市民仍信賴專業人士的判斷。