特區政府汲取了大埔宏福苑火災教訓，成立樓宇維修支援及服務局，為有需要進行樓宇維修的大廈及業主提供技術支援與代辦服務。新局成立後會優先接管、處理市建局轄下600多宗未驗樓的項目。發展局表示，維修支援局的主席和行政總裁均由行政長官委任，已展開行政總裁公開招聘工作。負責遴選的委員會主要由政府人員組成，委聘程序會確保公平公正。

宏福苑火災調查報告顯示，問題的出現與長期形成的「衙門」文化有莫大關係。社會對新設的機構，能夠解決樓宇維修過程中的問題與陳規陋習，寄予很大期望，希望幫助小業主排憂解難。新機構的部門設置及運作模式，必須擺脫「衙門」文化，服務為本，以支援及服務小業主為目標。

維修支援局成立後，需要透過KPI檢核其績效。政府預留3億元設立新局，當中2億會用作為有需要業主提供費用減免。私人物業業主本身有責任維修保養自己的樓宇，服務收費只是收回成本，政府的資助要「用得其所、物有所值」。