從本港時間13日凌晨，美國科技巨頭微軟突發大規模服務中斷，其線上辦公服務Microsoft 365中的郵件服務Outlook、通訊服務Teams等均出現「連線問題」，影響美國、英國、澳洲、日本、新加坡等至少74個國家和地區，香港亦被波及，不少企業的通訊受阻。截至本港時間13日晚，微軟進行緊急搶修後，受影響的服務緩慢恢復中。資訊科技專家接受大公報訪問時說，這是一次經典的網絡安全事例，建議機構多思考未來若遇到同類情況，能否提前制定有效的應對方案。\大公報記者 伍軒沛、王可嘉

本港時間13日零時15分左右，監測網站Downdetector偵測到微軟出現服務中斷，Outlook、Teams及人工智能（AI）軟件Copilot等服務均出現「連線問題」。Downdetector表示，在大約一個小時內便收到來自全球74個國家和地區的故障報告；在高峰期，故障報告數量接近14萬宗，是正常情況下的2000多倍。

這是繼2024年7月微軟Windows操作系統因網絡安全公司CrowdStrike更新影響，導致全球電腦出現大規模「藍屏死機」後，再次出現全球範圍的大規模服務中斷。

根據微軟網站數據，全球超過4.3億人使用Microsoft 365線上服務。追蹤平台估計，使用相關服務的企業數目在300萬家至400萬家之間。本次連線中斷影響廣泛，尤其是那些依賴Outlook電郵服務和Teams通訊的用戶。美國、歐洲、澳洲和日本等地的政府機構、醫療服務機構、鐵路部門、法院和銀行機構均報告服務受阻。美國國會工作人員在社交媒體透露眾議院電郵系統受影響，無法工作。美國電動車製造商Workhorse Group當天進行的第三季財報電話會議，須延後至下周一進行。與微軟合作的美國AI巨頭Anthropic和OpenAI均受到影響。OpenAI表示，其聊天機器人ChatGPT部分功能無法如預期運作，Anthropic的Claude AI用戶也通報了類似問題。

港交所電郵受影響 市場運作正常

截至本港時間13日晚，微軟進行逾10多個小時緊急搶修後，大部分受影響的服務逐步好轉，但仍未完全恢復。部分用戶的電郵服務仍會出現「時斷時續」。微軟方面稱，此次服務中斷的原因是多個服務器「意外無法使用」，導致其餘服務器承受額外壓力。微軟執行副總裁拉曼納在X平台上發文稱，沒有跡象表明此次事件是惡意行為或網絡攻擊所致，「一旦掌握更多信息，我們會繼續公布」。

在本港，香港交易所的電郵服務同樣受影響，但所有市場均正常運作，港交所目前正密切監察情況。國泰航空、大灣區航空及香港快運確認航班運作維持正常，但香港快運部分辦公室運作受影響，建議旅客預留時間提早抵達機場，以便有足夠時間辦理登機手續。

港立法會議員：不能依靠單一系統

香港立法會議員吳傑莊表示，立法會內部電郵也有使用微軟系統，同樣一度掉線，不過因為有另一系統支援，所以沒有影響通訊。他認為，經過今次事件，任何公私營機構應該做好後備方案，不能依靠單一系統，否則一旦出現問題，短時間內無法恢復正常運作，有機會導致服務暫停。香港付貨人委員會主席許彼得表示，行內不少製造業或物流業公司受到波及，主要是通訊方面，影響公司接單和確認進度，但生意上未至於停擺。

不少香港打工仔13日在社交平台表示，公司使用微軟旗下的Microsoft 365服務無法使用。有人調侃道：「不是不想做（工作），而是做不到。」

資訊科技專家、港專協理副校長林森接受大公報訪問時說，「現時電郵基本上已經成為正式的書信文件，一些合約甚至是談判，也需要電郵聯繫。」他透露，同事也受到此次微軟「死機」事件影響，事件雖然暫時未見造成重大損失，但也是一次經典的網絡安全事例。他指出，評估資訊系統風險以及制定保安措施的基礎框架時，機密性、完整性及可用性是三項核心原則，建議機構多思考未來若遇到同類情況，能否提前制定有效的應對方案。