近日，湖南省郴州市城市管理綜合行政執法支隊蘇仙大隊卜裏坪中隊執法隊員在日常市容市貌巡查途中拾獲一張學齡前兒童身份證，通過聯動屬地公安部門找到失主家屬，並主動將證件寄送至家屬所在地，以貼心服務踐行為民初心，收穫市民真誠點贊。

事發當日，卜裏坪中隊隊員按計劃開展轄區市容秩序巡查工作，在行經轄區路段時發現地面遺落一張居民身份證。經查看，證件所有人為一名年僅4歲的女童。隊員考慮到未成年人安全及身份證件補辦需監護人陪同辦理，流程較為繁瑣，失主家屬必然十分焦急，隨即着手開展尋主工作。

因證件僅顯示户籍地信息，無直接聯繫方式，隊員當即撥打身份證屬地110報警電話，説明拾證情況，申請協助查詢失主監護人的聯繫電話。在屬地公安部門的配合下，隊員很快與女童家屬取得了聯繫。溝通中隊員瞭解到，家屬目前定居外地，無法專程趕赴郴州領取證件。為切實解決市民難題、免去往返奔波，隊員主動提出可通過快遞將證件寄送至其指定住址，採用到付方式結算運費，既合規又便捷。確認收件信息後，隊員於當日完成證件郵寄，並拍照告知快遞憑證，提醒對方注意查收。

日前，家屬順利收到身份證件，專門發來消息向執法隊員致謝，對郴州城管履職盡責、便民利民的工作作風給予了高度評價。

小事見初心，細節暖民心。郴州市城市管理綜合行政執法支隊卜裏坪執法隊負責人表示，中隊始終堅持“執法與服務並行”的工作理念，在抓實市容管控、維護城市秩序的同時，持續把為民辦實事融入日常工作點滴，用一件件民生小事傳遞城管温度，不斷提升市民的獲得感與滿意度。