7月30日一早，在湖南省嘉禾縣通往各個鄉鎮的鄉間公路上，幾輛無人配送車滿載貨物，按照規劃路線穩穩前行，給鄉村道路添了一道新鮮風景。

嘉禾縣農村留守老人、兒童數量不少，大部分年輕人在外務工，平時很少回家。不少在外的親人想給家裏寄點生活用品、營養品，大多選擇網購直接寄回老家。但以前鄉村快遞只能送到鄉鎮驛站，村民想要取件，得坐車跑一趟鎮上。山路來回折騰，遇上下雨天或是農忙搶時間，很多人根本抽不開身，快件只能一直放在驛站。

坦坪鎮皇峯村村民何秀女對此感觸很深：“年紀大了，來回跑鎮上身體實在吃不消。有時候子女網上買的新鮮水果，等有空過去取，早就放得不新鮮了。”

自從無人配送車落地嘉禾，情況有了明顯變化。快遞、生鮮包裹可以直接送到村裏的服務站點，老人走上一小段路就能拿到快遞，家裏的小孩也可以幫忙取件，困擾當地村民許久的取件難題得到緩解。

在嘉禾縣客貨郵配送中心，包裹分揀工作有條不紊。分揀完成之後，快件直接裝上無人配送車，先運送到全縣10個鄉鎮站點，再分發到各個村級網點，完整搭建起“縣城—鄉鎮—村”三級物流運輸鏈條。

據瞭解，嘉禾縣於2025年引進第一台無人配送車，截止目前，全縣已有10台投入使用，單車最大載重1.3噸，續航超過200公里，快遞、生鮮物資都能運送，服務覆蓋全部鄉鎮，最遠線路直達坦坪鎮皇峯村。車輛運行也充分結合鄉村實際，主動錯開早晚通勤、鄉鎮趕集等人流高峰，保障行駛安全。

遇到電商大促、趕集高峰，快遞訂單暴漲的時候，運營團隊會提前做好快件分揀，增加發車頻次，從容應對快件運輸壓力，保障鄉村物流通暢穩定。

嘉禾京東網點負責人介紹，無人配送車承接下長距離轉運工作，有效解放人力，快遞工作人員可以把更多精力放在村級末端派送、上門服務上，快件處理效率明顯提高，鄉村寄遞服務也變得更加實在便民。