近年來，國家持續深化房地產領域民生保障工作，堅守“保交樓、穩民生”核心政策導向，多部門聯動出台系列舉措，全力化解樓盤歷史遺留問題、疏通產權手續堵點、健全購房羣眾權益保障機制，切實維護普通購房者合法財產權益、夯實民生安居底線。在國家政策統籌部署與層層推進下，各地持續攻堅存量樓盤疑難積案、壓實屬地處置責任、規範房產交易與項目監管流程。

2026年8月13日，香河縣新開社區事務中心再度出具《受理告知書》，正式啓動河北香河香城壹號(凱薈廣場)商鋪遺留事項處置工作，重點推進款項兑付、千萬項目保證金核查等核心工作。該事項自2016年起擱置至今，歷經多輪層級督辦、多次官方承諾，始終未能閉環解決，長期積壓的民生事項，引發社會對基層民生處置效能的廣泛關注。本文所有內容均依託官方文書、溝通記錄等原始資料，事實有據可查，最終處置結果以官方通報為準。

2016年，市民翟女士全款購置香城壹號二層商鋪，足額支付購房款並依法繳納契税、維修基金等全部税費，完整履行購房人全部義務。同期，根據開發商統一安排，翟女士與香河雲天商業管理有限公司簽訂租賃協議，合同約定8%的年度租金收益及保底回購條款。開發商以此高收益、保本兜底模式大規模售賣商鋪，吸引數千名投資者入局。

依據《商品房銷售管理辦法》第十一條明確規定，房地產企業嚴禁以售後包租、變相售後包租方式銷售未竣工商品房。該項目銷售運營模式存在先天合規瑕疵，多年違規運營吸納數億元社會資金，為後續運營失控、各類遺留問題爆發埋下重大隱患，也違背了商品房銷售監管規範，損害了普通購房者的合法權益。

2019年4月，項目風險徹底爆發，負責託管運營的雲天商管公司因涉嫌非法吸收公眾存款罪被警方立案偵查，公司負責人失聯、運營全面停滯，所有業主租金全部停發。自此，翟女士所購商鋪陷入全款購置、從未使用、無任何收益的狀態，財產權益持續受損，問題擱置至今已達十年。

2026年6月30日，經國家、省、市信訪局逐級交辦，屬地部門再次出具受理文書，限定8月29日前答覆，依舊未推動實質問題解決。

雲天公司停擺後，香河大商幫商業管理有限公司在無業主授權、無合法協議的情況下，僅憑與雲天公司的私下轉租協議，強行接管商場整體運營。該公司擅自將原有8%的年租金收益率下調至2.5%，強制業主重新簽約，對拒不妥協的業主，長期佔用商鋪經營獲利，截留全部運營收益，嚴重侵害購房者合法物權。

公開工商信息顯示，涉事開發商長期存在經營風險，管理層頻繁變動，其香海分公司原負責人2019年失聯跑路，導致項目產權辦理、税費結算、票據對接等後續工作全面停滯，各類問題持續堆積，形成長期懸而未決的樓盤遺留難題。

多年來，該事項歷經多輪官方受理督辦，卻始終未能落地辦結。2021年8月，當地社區事務中心出具受理文書，承諾限期答覆，最終超期無任何反饋。2025年6月，該事項經中央第七巡視組交辦督辦，專項專班核算確定兑付本金及利息合計1768837.94元，屬地部門先後三次明確辦結時限，均全部爽約。同年9月，相關部門在問題未辦結、羣眾未確認的情況下，擬向上級報送虛假辦結信息，被當事人否決，全程證據留存完整。

2026年，經國家、省、市多級信訪部門交辦，屬地兩次出具受理文書、限定答覆時限，依舊未推動核心問題解決。直至8月13日，當地再度出具最新《受理告知書》，但十年間處置工作始終停留在程序層面，未落實任何實質性解決方案。

隨着處置推進，項目多項監管漏洞逐一暴露。該項目千餘户商鋪普遍存在開發商代收税費、維修基金後未上繳，測繪資料缺失等問題。儘管當地曾開設專項手續通道，但因開發商税費虧欠、資料殘缺，大量業主產權證被暫扣，產權長期懸空。同時，開發商及運營方長期滯留合規購房票據，導致業主多年無法完善產權手續，合法房產權益得不到保障。

此外，涉事開發商曾向屬地街道繳納1000餘萬元問題樓盤專項保證金，存入政府監管賬户，專項用於化解項目遺留糾紛、保障購房者權益，完全具備兑付能力。但該筆專項資金的流向、用途及台賬多年未公開，始終未能發揮兜底保障作用。

歷經十年擱置，當事人提出三項合理訴求：足額兑付購房本金及利息;對歷年履職缺位、承諾落空等問題開展核查問責;公開千萬保證金台賬，核查資金使用情況，徹底化解積案。

社會各界期待，屬地職能部門以本次全新受理為契機，嚴格遵循商品房銷售管理相關規定，正視歷史遺留問題，補齊履職短板，落實實質性處置舉措，閉環解決十年民生積案，嚴守監管底線，切實守護普通購房者的合法財產權益與政務公信力。(文/施歌)