高齡老人辦事難、出行難，是鄉村基層服務重點關注的民生短板。近年來，湖南江永縣醫保局聚焦老年羣體急難愁盼，持續優化醫保適老化便民舉措，下沉服務資源、前移服務窗口，把便捷、暖心的醫保服務送到羣眾家門口。

96歲的歐陽甫全老人患有高血壓、冠心病，常年服藥，子女不在身邊，老人行動不便。江永縣醫保局工作人員聯合家庭醫生上門走訪，為老人開展健康檢查，現場填報醫保業務信息，講解醫保報銷政策。

針對基層羣眾實際困難，江永縣醫保局優化經辦流程、下沉審批權限，建立網格化摸排、主動上門、全程代辦、集中審核工作機制；依託村醫與家庭醫生入户隨訪摸排慢病羣眾，為行動不便老人提供上門代辦服務，並聯合多部門打造“十五分鐘醫保服務圈”，建立特殊老人動態台賬，做好藥品配送，實現全程代辦與保障服務的無縫銜接。

“我們日常入户隨訪，發現腿腳不方便、兒女不在身邊等符合條件的老人就會及時上報，和醫保局聯動配合，及時上門代辦幫他們解決辦事難、報銷難的問題。”家庭醫生李靜琴説。

今年以來，江永已累計開展醫保上門服務200餘次，現場辦理特門及續批96人次。目前，全縣已有萬餘名慢病老人享受特門醫保待遇，有效減輕羣眾就醫購藥負擔。