近日，央視新聞專題報道“橫貫華夏兩極 問界萬里同行”——問界汽車品質萬里行活動，賽力斯集團董事長（創始人）張興海接受主持人勞春燕專訪時表示，這場活動是為了踐行全心全意為用户服務，探索如何提升存量車用户的核心使用價值，實現五年內，老用户用車體驗、汽車先進性不落後。

有別於行業聚焦新車測試的慣例，此次極限長測全部選取用户正在使用的在售量產車型，極限路況檢驗的是產品，回應的是用户日常出行中最真實的痛點。

“我們做汽車的，尤其是做耐用消費品的，有用户才有汽車，所以我們把用户的需求放在最高位置。”在張興海看來，這場萬里長測的落點，始終是用户。而把用户需求放在最高位置，靠的不只是一次極限驗證，更是把服務做到每一位用户身邊、落到每一天的用車裏。

這份“把用户需求放在最高位置”的承諾，正沿着一張服務網絡鋪展開來。圍繞“問界智享 服務無憂”全生命週期服務體系，問界已在全國220多個城市佈局400餘家用户中心，累計主動服務67.2萬次。長測收官同期，問界還推出 “無憂服務權益包”，提供多種靈活可選的服務套餐，以豐富的服務保障，為用户用車帶來安心。

總結此次長測，張興海坦言，今後賽力斯要永遠在路上，永遠和用户在一起。這份“和用户在一起”的篤定，恰好呼應着汽車產業高質量發展的要求，將行業目光重新拉回“造好車、服務好用户”的原點，也讓“全心全意為用户服務”真正化作用户長期用車中可感知的價值。