湖南魯麗綠色新材料科技產業園。（鍾偉鋒 攝）

“過去遇到用地、能耗方面的難題，需要多頭跑部門；現在依託‘四張清單’，訴求上報之後有台賬、有跟進、有反饋，不少跨部門難題實現了聯合辦理。”9月15日，湖南省永州市新田縣產業開發區湖南魯麗木業有限公司主要負責人國現軍深有感觸地説。

作為當地引進的龍頭企業，魯麗木業60兆瓦生物質熱電聯產項目快速獲批落地，年發電3.9億千瓦時，用電成本每度僅0.33元，這讓企業紮根新田的決心更加堅定。如今，該企業帶動145家企業集聚，成長為全省中小企業特色產業集羣，實現“從一棵樹到一個家”的產業集羣效應。

營商環境沒有最好，只有更好。近年來，新田縣踐行“有需必應、無事不擾”服務理念，針對企業訴求歸集不暢、部門協同不足、服務碎片化等現實難題，創新推行問題、任務、責任、服務“四張清單”服務機制，構建“收集—交辦—辦理—反饋”閉環管理體系，推動涉企服務從碎片化走向全週期精準服務，切實為市場主體紓困解難，持續增強企業發展信心，吸引更多市場主體紮根縣域、做大做強。

變“企業找上門”為“服務送上門”，新田縣做實做細“四張清單”，打出助企服務組合拳。

細排問題清單，整合走訪調研、政務熱線等渠道，搭建企業訴求線上服務平台，線上線下同步收集企業訴求，按照紅黃綠“亮燈制”分級調度，推動個案化解轉向行業共性問題系統治理。

抓牢任務清單，圍繞要素、政務、法治、市場四大環境，把營商環境目標拆解為可落地、可檢驗的具體任務，破解融資、用工、用能、項目建設等突出問題。

壓實責任清單，出台正負面工作舉措，建立跨部門聯席會議，推行並聯審批、告知承諾，項目審批總用時壓縮近60%，實行常態化會議調度，破除部門壁壘，形成全縣協同的工作格局。

升級服務清單，設立產業開發區一站式服務專區，企業登記壓縮至0.5個工作日，針對不同類型企業提供基礎、定製、增值三類服務，實現企業全生命週期服務覆蓋。

機制運行以來，新田縣累計歸集用工、融資、審批等企業訴求142個，化解134個，化解率達94.4%；落實融資需求98億元，撥付獎補資金3514萬元，減免税收2.8億元，高效處置批而未供、閒置土地，保障項目落地；市場主體活力持續釋放，經營主體淨增1274户，其中企業淨增296户。該閉環管理體系獲評2025年度永州市政府督查典型經驗做法。