近日，賽力斯集團董事、副總裁康波在接受《第一財經》專訪時，就“問界品牌專屬專營”新模式下，現有120萬問界用户權益如何保障的問題，進行了解答。康波表示，“新合作模式下，所有問界用户的既有權益及後續服務，如OTA升級等均不受影響。大家可以繼續體驗到問界產品的常用常新以及問界服務的高端品質。”

在問界汽車業務發展中，很多人存在誤解，認為賽力斯只負責製造環節。就問界品牌專屬專營，賽力斯能不能接得住，也有人提出質疑。據康波介紹，從問界誕生開始，在雙方聯合業務框架下，交付和售後服務一直就是由賽力斯主導。而且，目前賽力斯已形成覆蓋銷售、交付、售後、補能、社區運營以及產品全生命週期管理的營銷服體系，完全有實力做好專屬專營，服務好廣大用户。

與此同時，問界也剛剛推出最新升級的用户服務政策，讓用户更省心、更安心。比如問界智享服務到家、行業首創AI雲智檢服務、小鈑噴超時補償等，廣受大家歡迎的“問界大飯店”服務也再度上線。賽力斯方面的系列表態和舉措，也讓廣大用户吃下“定心丸”。