貴州省台江縣依託火爆全國的“村BA”特色文旅IP，深耕苗族民俗賽事資源，由縣委社會工作部牽頭，統籌團縣委、文旅局、應急、衞健及各鄉鎮（街道）力量，將專業化、本土化志願服務深度嵌入各類鄉村體育賽事、民族節慶活動全過程。

通過建機制、強隊伍、優服務、樹品牌，以“志願紅”守護“賽場暖”，有效保障各級各類賽事安全有序、文明精彩舉辦，持續以志願服務力量激活基層治理活力、放大文旅品牌效應。

黨建統領、統籌聯動，構建賽事志願保障新格局

始終堅持黨建引領志願服務工作，搭建“部門統籌、鎮村聯動、全員參與”的賽事志願服務工作體系，實現賽事服務統一調度、統一培訓、統一保障，徹底解決以往賽事志願力量零散、服務無序、保障薄弱等問題。整合黨員幹部、專業社工、西部計劃志願者、返鄉大學生、苗語鄉土人才、青年羣眾力量，組建台江縣村BA志願服務總隊，細分秩序維護、雙語講解、應急保障、文明勸導、後勤服務5支專項小分隊，建立常態化志願人才儲備庫，實現“平時儲備、賽時集結、隨調隨用”。

2025年以來，累計集結志願者1300餘人次，保障各級各類賽事40餘場，服務觀賽羣眾、外來遊客12萬餘人次。

在2025年全國“村BA”總決賽賽事期間，面對日均客流4萬餘人、車流超8000輛的超大接待壓力，縣委社會工作部統一統籌調度，連夜完成志願者篩選、分組、定崗、培訓工作，集結黨員、社工、青年志願者120名，劃分15個服務網格，覆蓋賽場內外、交通樞紐、景區沿線、停車區域全領域。

全體志願者連續7天全天候在崗，實現零安全事故、零服務缺位、零負面輿情，圓滿完成國家級重大賽事志願服務保障任務，充分彰顯台江志願隊伍的硬核集結能力與實戰能力。

精準培訓、培優提質，鍛造本土化專業志願鐵軍

立足台江賽事民族特色濃、外地遊客多、現場人流量大、突發情況多的實際，摒棄通用化、形式化培訓，聚焦“苗鄉特色+賽事實操+應急實用”開展精準崗前培訓，全面提升志願者專業服務水平。

將苗族民俗禮儀、苗漢雙語溝通、本土文旅講解、民族禁忌常識作為必修內容，培育一批“懂文化、會講解、善服務”的本土文化志願講解員。雙語志願架起苗鄉暖心橋樑。台江本地苗族青年志願者立足雙語優勢，在苗族傳統體育賽事、姊妹節配套賽事服務中，專門服務高齡苗族羣眾和少數民族遊客。

針對部分村寨高齡老人只會苗語、看不懂賽事指引、聽不懂普通話提示的問題，雙語志願者全程引導入場、講解賽事規則、提示安全注意事項，同時為外地遊客雙語介紹台江苗寨文化、非遺故事、風土人情。

賽事期間，雙語志願服務累計服務少數民族羣眾及遊客2000餘人次，有效破解語言溝通壁壘，成為苗鄉賽事最具特色的服務亮點。

全域佈崗、貼心服務，打造文明觀賽新風貌

堅持“服務全覆蓋、值守無空檔、細節有温度”，採取固定點位駐守+流動全域巡防的服務模式，織密賽場內外志願服務網絡，把精細化暖心服務貫穿賽事全過程。

在主賽場看台入口、遊客服務中心、高速路口、重點停車場、翁你河沿線等關鍵節點設置志願服務崗，提供賽事諮詢、路線指引、便民借物、飲水補給、特殊羣體幫扶等便民服務。依託“社工+志願者”聯動模式，將賽事志願服務融入基層治理，同步開展文明宣傳、安全提示、糾紛調解、環境整治，實現“辦一場賽事、優一方環境、樹一方新風”。

志願紅守護賽場平安温情。大型賽事人流量大、人員複雜，兒童走失、老人迷路等情況時有發生。

2025年以來各類賽事期間，志願服務崗堅持“快速響應、全程幫扶、暖心安撫”原則，建立走失人員快速登記、廣播播報、分區搜尋、專人看護閉環機制。全年累計幫助走失兒童、迷路老人42人，全程耐心安撫情緒、協助聯繫家屬，細緻暖心的服務多次獲得遊客和羣眾現場點贊，被多家新媒體平台轉載宣傳，成為村BA賽事暖心服務標誌性縮影。

以賽塑魂、賦能發展，釋放志願服務品牌效應

堅持志願服務不止於“保賽事”，更着眼於樹品牌、優鄉風、促文旅、強治理，充分藉助村BA賽事超高流量，讓志願者成為苗鄉文化傳播員、文明新風示範員、鄉村振興宣傳員。

一方面，志願力量講好苗鄉故事。志願者立足崗位，主動推介台江苗繡、銀飾、酸湯等特色非遺與農特產品，全方位展示台江淳樸民風、秀美風光、活力鄉村，讓每一次志願服務都成為對外展示台江形象的窗口。

另一方面，志願模式實現複製推廣。通過多場重大賽事實戰歷練，我縣已形成一套可複製、可推廣、標準化的賽事志願服務工作模式，可全面適配鄉村球類聯賽、民族節慶、羣眾文體活動、大型集會保障等各類場景，持續推動志願服務常態化、規範化、品牌化發展。