9月18日，元祖食品在其官方微博發佈《關於打擊假冒元祖提貨券及仿冒小程序的嚴正聲明》，稱市面上出現假冒元祖提貨券及仿冒預約小程序，公司已向公安機關正式報案，並全面啓動專項維權行動。

聲明指出，此類假券常以“明顯低於官方售價”為誘餌，在非官方渠道違規兜售，甚至偽造“多品牌通用”等虛假旗號誤導公眾。目前發現的假冒提貨券多以75折左右的價格在淘寶等平台售賣。元祖方面明確表示，從未與任何其他品牌開展所謂“通用兑換”合作。

“元祖與每一位消費者一樣，都是這場網絡黑產的受害者。”元祖食品在聲明中表示，公司已向公安機關報案，將全力配合警方追查幕後黑手，堅決斬斷製假售假黑產鏈條；對於侵害消費者權益、擾亂市場秩序、損害元祖品牌聲譽的不法分子，元祖必將依法追究其全部民事及刑事法律責任，絕不妥協。

若不慎購買疑似假券，元祖食品建議消費者立即停止掃碼操作，向購買平台發起投訴退款，並妥善保留券面、聊天記錄及付款憑證等證據，及時報警。