掃雷榜”還是“埋雷榜”?高德新功能未上線先陷爭議
2026-09-09 19:56:08 大公科技 作者:牛鑫宇
近日,據藍鯨新聞援引知情人士消息,高德計劃將於9月10日發佈一款依託AI與大數據能力研發的“掃雷”產品。高德方面隨後向多家媒體回應稱,確有相關產品正在推進中,具體功能和呈現形式以最終上線版本為準。
據網傳產品界面截圖顯示,高德“掃雷榜”劃分了排隊雷、價格雷、體驗雷、衞生雷、停車雷等多個分類,覆蓋餐飲、景點、酒店、停車、商場等多元線下消費場景。榜單頁面將展示對應消費點位的“雷點指數”、用户吐槽內容,以及“踩坑用户規模”。從示例來看,排隊時間過長的網紅餐飲店、週末人滿為患的熱門景區、收費偏高的停車場,以及入住體驗不佳的酒店,均可能被收錄。

針對上述信息,大公科技就此事向高德地圖客服進行諮詢,對方回應稱:“感謝您的反饋,這邊幫您備註清楚反饋核實,有結果會第一時間與您同步的。”
與此同時,社交平台上關於“掃雷榜”的討論呈現出兩極分化:一方認為高德意在“整頓餐飲界”,另一方則直指其“惡意影響營商環境”。爭議的焦點,並非功能本身,而是平台手握的“定雷權”邊界何在。

這一擔憂並非空穴來風。有網友點出核心悖論:“如果有人空口説踩雷,或者拿AI假圖騙人,憑什麼把人家店拉黑?”一家餐廳被掛上“體驗雷”,生意可能就此黃了。高德方面稱將依託AI與大數據進行評判,但數據從哪兒來、怎麼保證客觀,官方至今沒説明白。此前“掃街榜”靠的是用户真實導航行為,即“用腳投票”;而“掃雷榜”若靠用户評價,相當於“用嘴投票”,水軍刷差評的風險顯而易見。如何防濫用,遠比功能本身更值得琢磨。

圍繞上述爭議,中國企業資本聯盟副理事長柏文喜向大公科技表示,高德“掃雷榜”將用户生產內容(UGC)聚合為官方負面榜單,其責任邊界取決於“怎麼定性、怎麼核驗、怎麼糾錯”。
在連帶侵權風險層面,柏文喜指出,若僅聚合用户評價並標註來源、提供申訴通道,接近點評平台角色;接商家異議後及時核查、降級或下架,通常不當然賠。但“掃雷榜”若以高德名義發佈“衞生雷”“體驗雷”等定性標籤,平台注意義務顯著抬高:數據明顯失實、未做資質/監管處罰比對、未給商家申辯即長期展示並致營業額跌,可按名譽權或商業信譽侵權擔責;接通知不改正,對擴大損失部分連帶。?主觀“難吃/排隊久”受評價自由保護,虛構“地溝油/蒼蠅/無證”等則屬誹謗、商業詆譭。
從產品的市場屬性看,柏文喜認為“掃雷榜”既像信任重建,也帶內卷屬性。掃街榜用導航到店、復訪等行為數據降刷評,掃雷榜用負向反饋補“別去哪”,理論上減少信息不對稱的供給側改革;?但本地生活增量見頂後,靠“避雷”製造焦慮、搶點評/美團決策入口,容易變成榜單軍備競賽。正向榜錯判最多錯配流量,負向榜錯判直接損商譽,兩者風險不對稱。
由此引出自證困境與反法邊界。柏文喜表示,平台無權僅憑用户評價、未經理處罰記錄或第三方核查就給商家貼“衞生雷”。反不正當競爭法禁止編傳虛假/誤導信息損害商譽,網絡榜單搞虛假宣傳、惡意評價也受規制;?新反法還要求平台建投訴處置機制。?合規做法:標籤改為“用户反饋集中反映…”,公開樣本量、時間窗、置信度;商家可提交整改記錄、監管檢查、監控/檢測報告異議;爭議期降權不停業,避免“自證清白”倒置。