圖：超市商品擺放整齊，貨品價格標籤全部封裝並固定好
今年6月，北京建國門附近一間無人超市僅試營一天後，便恢復「有人」狀態。調查亦顯示，超過七成網友認為無人超市在內地不可行。有業內人士表示，雖然無人超市給消費者帶來更高效的購物體驗，但是要想進一步推廣複製，仍有一些技術性問題需要解決。
顧客對於無人超市最為詬病的是，雖然商品支持掃碼付款，但是不支持退換貨，買賣只有「來」而無「往」，特別遇到質量問題時，更無法保護消費者權益。
此外，顧客也抱怨買賣耗時還較長，如部分無人超市識別區的識別速度較慢，整個付款過程需約兩分鐘；亦有部分無人超市從進店到成功買到商品，顧客需至少掃碼三次。
此外，目前無人超市多打進口商品牌，部分商品比傳統超市貴，如某品牌200毫升的蘋果汁在「無人超市」標價4元人民幣，在其他超市則標價低得多。
由於價錢相對一般超市沒有優勢，「無人超市」的前景亦因此受到大眾質疑。
（記者 張帥）
