【大公報訊】記者陳詠賢報道：平安科技首席執行官陳立明昨在論壇上表示，集團近年積極投資人工智能（AI）開發，去年已投入10億美元，2.2萬名研發人員主力研發人工智能，並將人工智能用於醫療，例如跟重慶和深圳市政府合作，預測感冒、手足口病和其他傳染病的趨勢，可及早作出預警。
陳立明表示，集團擁有4.36億名線上用戶，近幾個月幾乎每日新增100萬名新用戶。集團擁有龐大用戶數據，如客服來電，更有利集團開發人工智能的識別技術，包括人臉識別、聲紋識別及微表情識別等。
他說，人工智能可應用於多方面的金融服務上，包括網絡安全管理，及風控預測等，而集團目前將人工智能用於客戶服務及車險定損申索方面。他稱，車險用戶只需上載損毀汽車的照片，系統即可計算損毀的程度及相關賠償，可助縮短車險申訴程序，令服務更具效率。對於人工智能的未來發展，他認為，仍需要在數據、人才及政策等方面的配合和帶動。
