圖：天貓超市國際化及新零售業務負責人劉文博\大公報記者李潔儀攝

　　作為阿里巴巴「天貓出海」的第一站，天貓超市在香港落地剛滿一年，天貓超市國際化及新零售業務負責人劉文博表示，貓超香港由營運初期至今，平均轉化率超過6倍，期望可與更多本地供應商合作。他續說，在新零售策略下，天貓超市亦將嘗試引入無人零售店。\大公報記者 李潔儀

　　進駐香港市場一年的天貓超市，單品項（SKU）超過4萬個。劉文博表示，貓超香港由去年營運初期至今，平均轉化率達6倍至8倍。轉化率即為用戶進入平台瀏覽後，落單消費的比例，某程度反映消費者對平台的黏性。

　　「1小時達」覆蓋逾十個城市

　　資料顯示，貓超香港的貨品中，以速食類產品最受消費者歡迎，包括薯片、堅果零食、即沖茶品等。劉文博提到，明白消費者甚留意推廣活動，天貓去年特設「海底撈火鍋」促銷活動，單計香港的銷售錄得6.5倍增長，佔該品牌當期銷售活動中全國銷售額17%。

　　另外，天貓超市去年7月率先在北京開展「1小時達」服務，消費者由線上下單、倉庫包裹到配送，整個過程在1小時內完成。目前，「1小時達」服務覆蓋內地逾十個城市，目標上半年可完成全國20個城市的布局。

　　目前，天貓超市和菜鳥合作接入29個分揀中心，涉及總面積達180萬平方米，能做到全國1300個城市翌日送貨、200個城市即日送貨。

　　有意合作拓展東南亞市場

　　劉文博指出，目前貓超香港站通過物流夥伴在港設有約80個自提點，並提供次日達服務，相關完成率超過95%。他提到，由於配送香港的倉庫設在東莞，故物流成本較同業低。

　　「新零售」概念是阿里巴巴整個生態的重點發展方向，劉文博表示，天貓超市將加強在新零售的發展，包括引入無人販賣機。他提到，集團旗下支付寶與長和（00001）合作發展本地電子支付，未來將會在更多零售場景引入電子支付功能，又指對合作持開放態度。

　　至於「天貓出海」的進程，劉文博表示，除了香港站，天貓平台已與同系的東南亞電子商貿平台Lazada打通貨品供應，合作布局更多東南亞市場，包括新加坡、馬來西亞、印尼、菲律賓及泰國等市場。