圖：無人書店落戶上海，可刷臉進店、自主購書 資料圖片
近年來，「無人」熱潮不斷湧現，不僅有無人書店，無人健身房，無人超市等新興事物一直吸引着人們的眼球。根據騰訊近期發布的報告顯示，僅以無人零售終端為例，隨着移動支付的接入，「無人」零售終端的消費者年齡覆蓋也顯著延伸，從此前的「18至38歲」擴展到「12至72歲」。
與此同時，根據中百協會提供的數據，「無人」零售終端消費者滿意度也從移動支付接入前的不足55%升至大於85%。而相較於傳統零售店，用戶群體的年齡分布差異更加顯著，報告指出，90後已成為無人貨櫃的核心消費群體，95後則引領了自動售貨機的消費潮流。「無人化商業消費業態的關鍵在於大數據的應用。」
微信支付總監、中百協會無人零售分會會長白振傑對大公報表示，無人商業新業態不僅在需求端滿足了消費者的新需求，更能通過新技術運用降低成本，催生新的商業機遇。
他直言，無人業態的發展將進一步推動互聯網經濟線上線下一體化發展，同時提升傳統服務業的運營效率，「無人化消費已經成為未來商業發展的趨勢與潮流，無人化業態將會越來越多。」而以無人零售為例，在無人零售業態中，移動支付、大數據分析與應用、人臉識別、RFID無線射頻技術，相信都將是應用得最多的「黑科技」。
