「8月10日，200多名來自吉林省的遊客全部登上返程列車。」新疆大美西域青年國際旅行社有限公司總經理錢春龍告訴記者，這批遊客前一天剛剛抵達，本來是打算乘坐旅遊專列環遊南北疆的。

　　「那天，預訂的酒店被取消，返程火車票比較緊張。」正忙着為遊客解決回家問題的錢春龍接到烏魯木齊市文旅部門打來的電話，「他們幫着協調購買火車票，還做了遊客的解釋工作。」

　　「很遺憾我們的新疆之旅還沒有開始就結束了，但是問題能及時處理，服務態度我們是認可的。期待疫情早日過去，我們能在新疆再相聚。」吉林遊客汪丹給錢春龍發來信息。

　　正值旅遊旺季，大量遊客來到新疆，突如其來的疫情打亂了的人們出遊計劃。新疆各地旅遊部門、旅遊企業第一時間行動起來，力爭做好服務以獲得遊客的理解和支持。

　　8月11日，烏魯木齊站，旅客掃碼快速進站。揚州遊客張翠乘坐當天Z42次列車返回江蘇，「新疆疫情防控很好，我們有24小時核酸檢測陰性證明和健康碼綠碼，就可以返程。」

　　「在您即將返程之際，我們更多的是不舍和留戀。也希望短暫的旅程給您留下美好的回憶。這次旅遊雖然留下了遺憾，未能盡興，但我們真誠歡迎您再次光臨伊犁，再次選擇特克斯作為旅遊目的地，相信有您的理解支持和配合，我們一定能眾志成城，戰勝疫情……」這是特克斯縣文化體育廣播電視和旅遊局為遊客寫的一封感謝信，該局及時詢問疆外遊客返程訴求，還為回家遊客準備了西瓜、礦泉水等。

　　對於因疫情原因需要退訂酒店、民宿的遊客，各地要求應無條件全額退款。一些地區還動員所在賓館、酒店、民宿和客棧下調住房價格，對滯留遊客執行成本價，減少遊客的經濟壓力。「酒店得知我們自駕過來，把房費從268元降到134元。」湖南長沙遊客徐長樂一行4人，8月10日自駕來到新和縣。目前，他們正在籌備返程事宜。

庫車市文化體育廣播電視和旅遊局向返程遊客贈送小花帽。庫車市文化體育廣播電視和旅遊局提供

　　根據返程時間，各地積極安排遊客進行核酸檢測，安排車輛點對點送他們到飛機場、火車站。8月8日，鎮江文旅康輝國際旅行社有限責任公司導遊寧園園帶領的30人旅行團來到庫車市。「我現在已經在返程的火車上了，很順利，當地文旅部門還為每位遊客贈送了小花帽，大家都期待疫情後再來。」8月11日，寧園園告訴記者。

　　庫車市文化體育廣播電視和旅遊局黨組書記龐秀琪介紹，8月9號庫車市有遊客3000多人，經過多方協調，到8月12號還有45人沒有離開，「一部分人還想等等看，等疫情過去後繼續接下來的旅程。」

　　8月11日起，庫爾勒市開通涉旅專席熱線電話，滯留遊客可以通過電話反映問題和困難訴求，相關部門將全力解決。（石榴雲/新疆日報記者 姚剛）

　　資料來源：石榴雲/新疆日報